Choisir son pneu ? La communauté vous répond !

Choisir un pneu, ce n’est pas toujours une partie de plaisir pour tout le monde : des références par milliers, des fiches à parcourir, des photos qui se ressemblent, des prix à comparer. En test depuis quelques mois sur POPGOM, une nouvelle fonctionnalité permet de questionner directement les utilisateurs, de profiter de leur retour d’expérience pour sélectionner son produit en connaissance de cause.

 

Les avis des utilisateurs

clavier avec un pouce en bas sur fond rouge, un pouce en haut sur fond vert

 

Sur un site de e-commerce, les commentaires des acheteurs servent à rassurer ou à dissuader. Les avis trop élogieux peuvent paraître louches, les lynchages hystériques font craindre une expérience d’achat sans aucun rapport avec le produit lui-même. Depuis des années déjà, les consommateurs éclairés ont alors pris l’habitude de parcourir les forums de discussion pour se renseigner davantage avant l’acte d’achat.

Depuis quelques mois, nous avons mis en place une fonctionnalité qui permet de mettre en relation les acheteurs potentiels avec les possesseurs de ces mêmes produits. D’abord testée sur le site français (FR), il vient d’être déployé sur les sites suisse (CH) et belge (BE).

 

Comment-ça-marche ?

écran-question-consommateur

 

Sur chaque fiche produit, un pictogramme représentant des bulles de conversation permet d’accéder à cette fonctionnalité. Dans le cas ci-dessus (« Lire les 40 conseils des utilisateurs« ), des questions ainsi que des réponses sont déjà disponibles : on peut alors les consulter et se faire une première idée, éventuellement trouver la réponse à sa question. Si ce n’est pas le cas, il suffit tout simplement de cliquer sur « interroger les utilisateurs » (voir illustration ci-dessous).

 

écran interroger utilisateur

 

Et de rédiger la question qui nous concerne :

écran pour rédiger la question

 

La question est envoyée aux possesseurs du pneu en question

 

La question parvient à toute la base de données des utilisateurs, qui peuvent répondre à leur guise comme sur n’importe quel forum de discussion. En général, une question obtient entre 5 et 10 réponses et parfois davantage : ici, il n’est question que de retour d’expérience entre consommateurs sans aucune intervention de la marque.

 

Exemple 1 : une question sur l’adhérence des pneus, avec des réponses qui citent les véhicules de destination.

écran question réponse sur l'adhérence

 

Exemple 2 : une question sur le comportement des pneus en hiver.

 

écran question réponse sur le pneu en hiver sur la neige

 

Exemple 3 : une question sur la différence entre 2 profils

 

écran question réponse sur la différence entre deux pneus

 

 Une fonctionnalité exclusive

 Par l’ajout de cette possibilité interactive sur les sites francophones (France, Suisse, Belgique), POPGOM se démarque parmi tous les sites de vente de pneumatiques en ligne en réunissant les outils nécessaires à un achat éclairé :

  • l’avis des experts
  • les notes des utilisateurs
  • le guide du pneu
  • les résultats des tests indépendants
  • les questions personnalisées

 

Pour avoir un avis sur le site marchand POPGOM.fr ?

Rien de plus simple ! Non seulement vous pouvez consulter les avis des clients qui ont déjà passé une commande et qui remplisse un formulaire en ligne sur le site de POPGOM.fr, mais vous pouvez aussi consulter les sites qui recensent les avis clients sur POPGOM.fr :

 

A consulter également :

  4 commentaires pour “Choisir son pneu ? La communauté vous répond !

  1. rod
    20/05/2015 à 15:55

    Bonjour
    Je possède un Ford C-Max avec des pneus de 205/50/17 93w actuellement des hankook.
    je voudrais changer de marque car les pneus avant sont très abimés sur l’extérieur. La géométrie a déjà été faite.
    Quelqu’un a t il une marque à me proposer?
    Merci

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